我们继续来讨论关于情绪的管理。传统的情绪管理办法有：对于自己的情绪可以分为：忍受、爆发和逃避；对于他人的情绪可以分为：交换、惩罚、冷漠和说教。这样的情绪管理模式不但解决不了问题反而
先讨论对自己情绪的管理，我们经常存在以下几种错误的观点：1、应该如此：事情应该如我认为的发生，比如认为事情应该是这样的，不这样就有了情绪；2、托负心态：是把自己生活中成功快乐的控制权托负给别人，比如某人说了两句话，自己心里便不是滋味，责怪他不对；3、没有办法：没有办法是一份导致无法突破的执着，比如回家路上，走到路口，道路封锁，什么人都不准通过，你会怎么办？会有以下几种选择a.放弃回家b.坐在街边等待和抱怨c.去找另一条路，试想如果第二条路继续封锁呢，第三条，第四条……如何破解以上三种情绪呢？“应该如此”的破解法：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。我们不应坐在那里抱怨，而应接受和凭手上情况做最好的配合。“托负心态”的破解法：每个人照顾自己的人生，不假手他人。“没有办法”的破解法：凡事有至少三个解决方法，我总有选择。
工作环境里出现的压力问题，大部份的原因来自：1、担心事情不顺利；2、担心自己不能做好手上的事情；3、不公平；4、工作量大；5、没有机会改变现状；6、别人不理解、没有肯定我；7、别人没有按我要求的方式接受我、尊重我；8、赚的钱不够。如果你已经对号入座了，那么这里有七条突破性的思想力量来帮助你：1、每个人照顾自己的人生，你照顾不了别人的，别人也照顾不了你的；2、每个人只能做自己能够做的事；3、一个人不能操控、也不能改变另一个人；4、每个人已经拥有足够的能力；5、凡事总有至少3个解决方法，第三个方法在哪里；6、我们每一天在每一件事里学习，因而成长；7、我不完美，同时我每天都会更好。或许管理情绪，我们更需要价值体系上的感悟和提升。
下面再谈论下如何处理他人的情绪，事实上处理好他人的情绪就等于做好了管理。一般的流程是：接受、分享、肯定引导、策划。接受：是注意他人情绪、接受有这份情绪的他并且就这样地告诉他，例如：“你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？”，接受不是批判，也不是否定，不是不耐烦，也不是忽视，接受就是“你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通”。分享：要先分享情绪感受、后分享情绪的内容。肯定：使对方保留他们的尊严和自信，会更愿听从引导。重要的是让对方明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行为都可被接受、或者会有效果。策划：凡事都有至少三个解决办法，1、如果重新来过，怎样做可能会更有效果？2、下次同样情况出现，怎样做才是更好的做法，效果能更理想？3、避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些预防措施？
人生的每次经验都是让我们学习到一些东西的机会，使我们更有效地创造一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的事情太多，因为问题总是不断地出现。而明白这个道理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自信十足。