喜报｜台州二院荣获全国医院擂台赛案例杰出奖

10月21日，“改善就医感受 提升患者体验”全国医院擂台赛华东赛区决赛在厦门举行，432个改善医疗服务案例展开现场对决。

我院参赛项目《9S精益管理助力患者体验提升》在全国2995个案例中表现突出，经专家层层评审，最终在“患者体验管理与调动医务人员积极性”主题单元参与决赛的26个案例中获得“杰出案例奖”。

作为一家精神专科医院，主要面向精神障碍患者。部分患者配合度不高抗拒入院，部分患者陪同的是老年家属，对于环境标识的清晰、入院流程的顺畅、医院服务的细致均有非常迫切的需求。作为一家三级医院，始终秉承“以患者为中心”的理念，在冲刺三甲的特殊阶段，通过9S精益管理，提升服务品质，改善医院环境，优化服务流程，加强安全管理，让9S为患者体验提升和医院高质量发展提供源源不断的助力。

改善医疗服务行动是国家卫健委一项重要工作，旨在显著改善患者就医感受、提高患者的幸福感和获得感。我院将以本次大赛为契机，继续紧密围绕医院高质量发展战略目标，坚持全面改善医疗服务，推进医疗服务高质量发展，进一步提升人民群众就医满意度，为实现“健康中国”战略贡献力量。