5S与吃螃蟹

2013年05月22日 点击率:3033
  自从对温州康宁的考察后,何院等领导对康宁的5S成果印象深刻,于是带着一种憧憬,在护理部主任葛慧飞的带领下,在创建办主任陈统献的大力支持下,由各科室主动报名参与,开始了台州二院5S现场管理的探索和实践过程。
  刚开始做5S,大家都一片茫然,不知道怎么做,也不知从何做起。陈旧的观念需要更新,实践的行动已经开始。医院正值上等级繁忙的阶段,推行5S管理自然会有些抱怨和抵触情绪,比如“日常工作都这么忙了,还做什么5S”,“你们领导想好怎么做,我们跟着做就好了”,“5S是你们的事情,跟我不搭介”,“主要工作都做不好,这帮人就知道做面子”……等等。包括我也不大情愿参加5S的督查工作,本身工作已经比较繁杂,这又增加了一些工作量,还要面对大家的不理解情绪,好心的建议有时候会被误认为是在找茬。当我们都习惯了掩饰脏乱,检查工作却要无情的指出同事企图掩饰的,这会让双方都感到不愉快吧,当然这些都是最初的感觉。幸好有葛主任的坚持和耐性,不管面对何种困惑和不理解,她都毫不动声色,耐心的解释,让人倾佩不已,自然也影响到了每一个人。
  随着5S进程的推进,神经内科和药房是一马当先,也产生了传说中的5S夫妻。神经内科的推进速度是最快的,也充满着参与者的智慧和汗水,首先整顿清理了一些不必要的东西,任何整理定位标识,在办公室的角角落落展开攻势,还在外墙上竖立了一幅神内的5S成长历程,记录实践和探索中的点点滴滴。神经内科在第一次检查的时候受到表扬和模板作用,孙颖带领的神内团队在5S推进做一路领先,包括他们的医生办公室也是最早做的最好的。
  药房请来了专家做了指导,许德河发现很多其实是创三乙要求的东西,现在都事先做好了。而且他也对他家上司提出了疑问,那块成长历程碑这么好的地方,以后可能要放其他更有用的宣传资料的,眼光长远,都说女人是头发长……。
  还有三病区的姐妹们,她们的变化让我对5S现场管理的效果感慨万千。刚开始做5S的时候我自然是听抱怨最多的,但是没做几天5S,她们整个团队都动起来了,不但主动性高涨,甚至有了创新性,大家群策群力,开展头脑风暴,做出的效果让人惊叹。期间,有年轻的护士小妹妹们为办公室增添了绿色花草,还有像葛敏桃这样的资深护士为动态一览表绞尽脑汁,当然不管最后我不知道是谁的功劳,它已经很完美的展现在那里了。半个月不到,工作环境有了翻天覆地的变化,这时候我发现每个人都很开心的享受着参与和付出之后的成就感,就像装修自己心爱的小屋一样。这其实是做5S的真正意义所在,不断收获了良好的工作环境,提高了效率,而且大家一起参与,参与感更带来成就感,到最后对医院会有归属感,这也是我们医院普通员工普遍需要的。
  当然需要特别表扬的是化验室,化验室最初别说和5S没关系,简直是脏乱差的代名词,刚开始拍照的时候,我能体会到他们尴尬的神情,而且我们督查小组也暗自商量:“这化验室真是重灾区了”。但之后的每一天,化验室在贾主任的领导下,一天天进步着,脚踏实地,一个星期过去了,脏乱的地方清理了,两个星期过去了,已经开始整理定位,今天我和周优雅来到化验室的时候,优雅都快要尖叫出来了。难道是贾主任会变魔术吗?功能分区,定位标识,不管是生活区还是工作区都安排得井井有条。化验室团队的脸上洋溢着自豪的微笑,“等你们下次来拍照的时候,还会更好些”。这也正中我之前的预言,“现在不好意思让我们拍照,等你们5S做好了,会巴望着我们来检查的”。而且他们从开始对一些问题的解释和无法改变的说法,现在可能已经不攻自破。其实我们每个人在潜意识里都不愿意接受外界强加的改变,因为无法预知结果如何,毕竟先行的已经习惯了(这是一种缺乏安全感的体现)。但是有没有想过,我们拒绝改变也可能错过了进步的机会。在做5S也好,做其他事情也好,我们发现了问题,不要第一反应就是这个是不可能,这个是没有办法的,或许暂时,我们没有想出解决之道,但不代表真没有,如果因此而不去想改变的话,那就真没有了,其实,大多数情况下,我们去做了,尝试了,会发现原来还有这样一个更好的办法,而且你会为此欣喜不已,成就感和自我实现往往也来于对自我的突破。
  鲁迅先生说“第一个吃螃蟹的人是很令人佩服的,不是勇士谁敢去吃它呢”,事实上第一个吃螃蟹的人还发现了美味。当然5S现场管理已经不是一只没人吃的螃蟹了,而是已经被实践证实有效有益的管理工具,但是在相对封闭多年的我院,5S对很多人来说还是一只凶狠的螃蟹,那么是否去吃它,怎样去吃它,还是把它做成美味来吃?就看你我的勇气和智慧了。一起来做5S吧,二院人。

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