从“救火队员”到“系统设计师”丨台州二院第一期持续质量改进研修班启航

为系统掌握医院质量管理核心理论与工具，推动管理方式从经验型向科学型转变，1月20日，我院第一期持续质量改进研修班正式开班。院长林峰在开班第一课上，以古希腊箴言“我们所有人都要承认，我们的认知能力是有限的”为引，带领学员共同开启一场深刻的管理思维变革。

传统管理模式下，科室管理者常扮演“救火队员”，一线员工则习惯于等待指令。林峰指出，许多问题的根源在于管理体系本身。他强调，必须让中层与一线员工真正参与到流程改进中，学会运用管理工具识别真问题、开展根因分析，才能从根本上打破“救火循环”。

课程以“同一棵树，不同人眼中意义不同”的生动比喻，阐释认知的局限性。林峰引入“金鱼视角”理论，指出管理问题往往需借助多重“认知地图”，学会灵活切换视角，避免固守单一答案。

培训还巧妙融汇东方智慧与现代管理理念。从李小龙的“无为而治”，到孙过庭“平正—险绝—平正”的书法哲学，揭示管理能力的提升是一场持续修炼、最终回归本质的旅程。面对AI等科技变革，林峰院长指出，唯有坚持学习、跨界思考，才能保持专业领先。

本期研修班不传授速成技巧，而是播下“系统改进”的思维种子。随着PDCA（计划-执行-检查-处理）循环理念的深入实践，我院将持续推动质量管理从“被动应对”转向“主动设计”，为医疗服务质量提升注入系统化、可持续的动力。

据悉，第一期研修班为期一年，计划对30名学员分三阶段展开系统培训：夯实理论基础（1-6月），项目启动与设计（7月）、实施与监控（8-10月），成果总结与推广（11-12月）。期间将邀请多位资深专家来院授课，助力学员实现从理论到实践的能力跃升。

未来，医院将以此次研修班为起点，逐步构建覆盖全员、全程、全方位的质量改进文化，真正实现医疗质量与安全管理的科学化、系统化转型。