PDCA实战赋能丨台州二院QCC课程燃情开讲

一场干货满满的品管圈实战课，让医护人员从“听懂”到“会用”，点燃全员持续改进的热情。

“能不能再加一节课？”“老师讲得太实用了，还没听够！”

1月30日，在台州市第二人民医院第一期持续质量改进研修班的第三节课现场，这样的呼声不绝于耳。课程结束后，学员们仍围在讲台前与老师深入交流，久久不愿离去，浓厚的学习氛围几乎“燃爆”现场。

这场让医护人员直呼“意犹未尽”的课程，究竟有什么魔力？

为推动医疗质量持续改进，将PDCA循环真正扎根于临床实践，我院精心策划了PDCA专题系列课程。本次第三讲，特邀行业资深专家——东阳市人民医院副主任护师戴立娟倾情授课。

戴立娟老师身兼多职：不仅是东阳市人民医院的品管圈资深辅导员、伦理培训内训师，还担任义乌天祥医疗东方医院健康管理中心副主任。她兼具扎实系统的理论功底与丰富鲜活的临床实操经验。

本次课程，她以 QCC（品管圈）为核心，为学员们带来了一场全程高能、互动密集的实战赋能盛宴。

课程伊始，戴老师便打破传统讲授模式，以临床实际工作痛点为导向，引导学员们快速分成五个小组，投入沉浸式、互动式学习。

“患者安全、护理质量、流程优化……请大家围绕这些核心领域，大胆提出你们想改进的问题！”在戴老师的鼓励下，各组学员发散思维、激烈讨论，现场秒变“创新工场”。

每组配备的白板，成了思维碰撞的载体。学员们分工协作，将头脑风暴的成果清晰呈现。短短时间内，每个小组都产出了3个以上贴合临床、亟待解决的初步选题。

随后，戴老师深入各组，驻足在白板前逐一进行精细点评。她耐心解答疑问、巧妙点拨思路，“手把手”指导优化方向，帮助各小组明晰不足、找准定位。

课堂的精彩，源于每一位学员的全情投入。由于多数学员是初次接触或仅简单了解QCC，大家听得格外专注，紧跟授课节奏，笔下记录不停。

面对戴老师抛出的问题，学员们踊跃举手，自信分享自己的见解；在互助纠错环节，各小组之间坦诚交流、互帮互学，在友好的思维碰撞同进步。

尤为令人感动的是，现场的旁听学员也全程高度专注，不仅认真记录，更主动融入小组讨论，用他们的专注与热忱，诠释了对提升医疗质量管理能力的迫切追求，成为了课堂上另一道亮丽的风景线。

戴老师的课程设计极具针对性与实用性。她围绕QCC全流程，逐一拆解SWOT分析、甘特图、5M1E/5W1H、鱼骨图、防呆原理等核心工具，结合大量真实的临床案例，深入浅出地进行讲解，帮助学员们快速打通“发现问题-分析问题-解决问题”的全链路思维。凭借多年的临床带教经验，她的课程内容精准契合医护人员的学习需求，层层递进，旨在让学员们掌握一套“学了就能用，用了就有效”的QCC实操方法。

当课程进入尾声，学员们普遍感觉“干货太满，时间太短”，纷纷提出“加课”需求，希望进一步学习QCC的进阶知识，并迫不及待地想要将所学应用于临床实践。

此次课程的成功举办，不仅让学员们系统掌握了QCC的核心工具与方法，更在全院范围内点燃了全员参与质量持续改进的热情，为医院深厚的品质文化建设注入了新的活力。

赋能医护，永不止步。后续，医院将积极回应学员们的热烈需求，持续推出优质的PDCA系列进阶课程，不断赋能医护人员的专业成长，切实推动我院医疗质量与服务水平的稳步提升，最终为每一位患者的健康安全提供更坚实的保障。

提质增效，我们一直在路上。